هدف: بر اساس نظر (دانیل گلمن)، هوش هیجانی یا EQ شامل شناخت و کنترل هیجان‌های خود، همدلی کردن با دیگران و حفظ روابط رضایت بخش است. به عبارت دیگر شخصی که هوش هیجانی بالایی دارد، به طور موفقیت‌آمیزی مولفه‌های شناختی، فیزیولوژیکی و رفتاری هیجان‌ها را با یکدیگر تلفیق می کند. در کارگاه هوش هیجانی، سعی […]
هدف: تصمیم‌گیری بخش مهمی از زندگی شخصی و شغلی هر یک از ما را تشکیل می‌دهد. تصمیم‌گیرندگان افرادی هستند که مسئولیت قضاوت یا انتخاب بین دو یا چند راه‌حل مختلف را بر عهده دارند و این قضاوت در برخی موارد بسیار مهم و حیاتی است. از این رو کسب مهارت‌های نحوه اخذ اطلاعات لازم به […]
هدف: درک هر فرد از زمانی که در اختیار دارد تا حد زیادی به درک او از زندگی برمی‌گردد. اگر فردی بتواند ویژگی‌ها و شرایط کاری خود رابه طور کامل بشناسد و در زندگی چشم‌انداز روشنی را دنبال کند، تصورش از زمان منبعی‌است که در اختیار او قرار داده شده و می‌تواند برای نیل به […]
هدف: در این کارگاه یک روزه سعی می‌شود تا در قالب مدل رفتاری DISC تفاوت‌های رفتاری در محیط‌های کاری و همچنین ضرورت تطبیق با شرایط رفتاری دیگران مورد بحث و کنکاش قرار بگیرد و مخاطبین با شناخت از این مدل، در تلاش برای اثربخشی بیشتر روابط و همچنین کاهش تعارضات با دیگران بکوشند. تمرینات عملی […]
هدف: مذاکره با زندگی هر روزه حرفه‌ای ما همراه شده و شانس موفقیت ما در پیشبرد عمده اهداف سازمانی برگزاری جلسات مذاکره موثر تلقی می‌شود. در این کارگاه تلاش می‌شود تا با شناسایی دقیق فرایند مذاکره، تکنیک‌ها و ابزارها و همچنین عیان‌سازی ترفندها و دام‌ها مخاطبان با شیوه مذاکره موثر آشنا شده و بتوانند در […]
هدف: یکی از اصلی‌ترین موضوعات در موفقیت افراد و سازمان‌ها نحوه برقراری ارتباط موثر و تعامل سازنده است. در این کارگاه سعی می‌شود تا با شیوه‌هایی بسیار جذاب و تعاملی، به افراد روش‌های اثرگذاری در ارتباط آموخته شود. سرفصل‌ها و موضوعات قابل ارائه: ارتباط موثر در محیط‌های کاری و اهمیت آن روش‌ها و ابزارهای مختلف […]
هدف: یکی از مهم‌ترین رکن سازمان‌ها تعامل افراد در کنار هم برای پیشبرد اهداف کسب و کار است و بدون شک در این میان تقویت مهارت کار تیمی می‌تواند کمک شایانی به تحقق آن اهداف نماید، در این راستا کارگاهی با تکیه بر بازی‌های گروهی و تمارین مختلف در راستای تبیین مفاهیم می‌تواند به تقویت […]
هدف: در کارگاه مهارت ارایه مطلب ضمن بهره‌‌مندی از آموزشی متفاوت و تعاملی، اعتماد به نفس و توانمندی ارایه‌‌ی اثربخش و قانع‌‌کننده را به‌عنوان یکی از عوامل اصلی بیان نتایج و دست آوردها و همچنین موفقیت در جلسات و گردهمایی‌‌های کاری بدست می‌‌آورند. در این کارگاه علاوه بر مسائل تئوری درباره‌ی فرآیند آماده‌‌سازی برای ارایه […]
هدف: لزوم و اهمیت توجه به مشتری به عنوان یکی از اصلی‌ترین ارکان هر کسب‌و‌کار بر هیچ کسی پوشیده نیست و سازمان‌ها همواره تلاش می‌کنند تا عملکرد خود را در زمینه رضایت مشتریان و نگهداشت آن‌ها بهبود بخشند. در این کارگاه پس از آشنایی با مفهوم مشتری و مشتری‌مداری، ابزارها و روش‌های مختلف تعامل موثر […]
هدف: با توجه به فشارهای متعدد بودن در مراکز تماس و هدایت همکاران به منظور مقابله با استرس‌های مخرب کاری این کارگاه کمک می‌کند تا با زمینه‌های شکل‌گیری و روش‌های مقابله با استرس آشنا شویم و اینکه چگونه از استرس به عنوان عامل مثبت و سازنده در محيط كار بهره ببریم و با شناسايي عوامل […]